Politika Privatnosti

PRIVATNOST LIČNIH PODATAKA

Sve podatke koje ste uneli koriste se isključivo za namenu kupovine naših proizvoda  ne mogu  se koristiti u druge svrhe!

Pravila i politika o privatnosti

Poštujući vašu privatnost i značaj zaštite podataka o ličnosti Dejan Kvrgic PR Dope23 (www.dope23.com), Kula, je preduzetnička radnja u vlasništvu Dejana Kvrgića PR registrovana  sa pravom Republike Srbije, matični broj 67597656 (u daljem tekstu „Dope 23″) vas obaveštava o svojoj politici privatnosti u vezi sa korišćenjem web sajta www.dope23.com (u daljem tekstu „Veb sajt“) i vašim pravima, a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu „ZZPL“).

Pristup Veb sajtu i njegovo pretraživanje je slobodno. Dope 23 od vas ne zahteva da ostavite vaše lične podatke, osim ukoliko ne budete tražili pružanje određenih usluga ponuđenih na Veb sajtu.

Rukovalac, korisnik i obrađivač podataka o ličnosti

Lice koje prikuplja, obrađuje i koristi vaše lične podatke je Dope23 Dejan Kvrgic PR, preduzetnička radnja registrovana u APR-U , sa registrovanim sedištem u Kuli ,Marsala Tita 158 , matični broj:67597656, PIB: 114466104.

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci kao što su:

  • Ime
  • Prezime
  • Adresa za dostavu
  • E-mail
  • Broj telefona

Bez tih podataka nismo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljenu robu, kao i da Vas informišemo o statusu narudžbine ili o eventualno nastalim problemima ili promenama u vezi narudžbine.

DOPE23 se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja što kvalitetnije usluge.

Takođe, vršimo prikupljanje informacija, analizu i obradu podataka o proizvodima koje naši posetioci pregledaju i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Sve prikupljene podatke koristimo isključivo da bismo poboljšali kvalitet i funkcionalnost našeg web sajta, i time Vam omogućili jednostavnije korišćenje, kao i sigurniju kupovinu.

DOPE23 se zalaže za očuvanje principa privatnosti u prikupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. 

U skladu sa ovim načelima:

  • Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
  • Ograničava dostupnost vaših informacija.

  • Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

DOPE23 veoma ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Prilikom kupovine kod nas, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom.

DOPE23 ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Dope 23  koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i sl.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.

Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.

Nećemo predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

COOKIES

Dope 23 koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vasem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime vlasnika sajta DOPE23 (www.dope23.com) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u DOPE23-u (Dejan Kvrgic PR, preduzetnicka , Kula ,Maršala Tita 158 , matični broj:67597656, PIB: 114466104.), kao i naši poslovni partneri, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

(pročitajte ili preuzmite dokument u PDF formatu)

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i UPC sistema, kao tehnologije zaštite podataka. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen Bank ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

SR: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – Dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Politika reklamacija

Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke postoje vidna oštećenja na kutiji, potrošač je dužan da pogleda proizvod i ukoliko je oštećen da pozove kurira koji je dostavio robu ili nas na br. tel. : 0658648482 , kako bi kurir napravio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod. – Ako ste otvorili proizvod koji ste poručili i postoji neki nedostatak, pozovite nas i mi ćemo o našem trošku u najkraćem mogućem roku preuzeti neispravan i poslati novi. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Više o našoj politici reklamacija proćitajte na stranici Reklamacije.

REKLAMACIJE

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Dope23 (www.dope23.com) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošacki spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da Vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku.Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan i brz  nacin pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php

Postupak pred telom može da pokrene potrošač, samo ukoliko predhodno izjavi reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora, ne primenjuje se pored ostalog:

-u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zastiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uredjeno posebnim zakonom, a narocito u pružanju elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga,osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja:

  • za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac
  • za neposredne pregovore izmedju potrošača i trgovca
  • na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku
  • u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača

Svaka strana u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.) Rad tela za vansudsko rešavanje potrošackog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

SAGLASNOST I PROMENA USLOVA

 Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. DOPE 23 se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Scroll to Top