PLAĆANJE I USLOVI KUPOVINE

Naručivanje robe putem sajta

Naručivanje robe na www.dope23.com internet prodajnom mestu može se vršiti 24 časa na dan sedam dana u nedelji.

Roba se naručuje elektronskim odabirom određenog proizvoda (artikla) i njegovim dodavanjem u potrošačku korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu“.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Naručite“ u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine.

Dope23 ima obavezu da isporuči sve naručene proizvode kojih u trenutku porudžbine ima na zalihama.

Ukoliko naš tim nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe po pitanju zamene poručene robe ili otkazivanja porudžbine, putem e-pošte ili telefonskim putem. Svi ostali naručeni proizvodi će biti isporučeni u skladu sa ovim uslovima i pravilima.

Dope23 ne odgovara kupcu za bilo kakvu vrstu eventualno nastale štete, zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.

Naručivanje robe putem telefona

Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da izvršite porudžbinu putem sajta, možete to učiniti i telefonom na br. telefona 0658648482 i to radnim danima od 9 do 16 časova

Registracija je besplatna

Da bi ste kupili proizvod ne morate se registrovati, kupovinu mozete obaviti i kao „Gost“.
Vaši lični podaci kao i adresa moraju biti ispravni,a neohodno je i da ostavite ispravan broj telefona radi lakše isporuke.
Plaćanje vršite prilikom preuzimanja pošiljke kuriru koji vam donosi pošiljku.Njemu plaćate i troškove poštarine koja mora da piše na propratnom dokumentu koju kurir daje uz robu.Nju obavezno pogledajte da ne bi došlo do situacije u kojoj je naplaćena postarina veća od naznačene.
Dope23 takođe ima i Akcije za vreme kojih na proizvode odobravamo dodatni popust.Na sve akcijske cene ne odobrava se dodatni popust.

Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.

Ukoliko zelite da dodatno osigurate robu klikom na opciju „Da, želeo bih da zaštitim svoj paket osiguranjem isporuke (opciono)“ moći ćete to da učinite uz dodatnu nadoknadu od 300 RSD. Dope23 nije odgovoran za gubitak ili eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su izvan kontrole kompanije koja pruža usluge kurirske službe.

Dostava robe

Dostava robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi u sklopu MailBoxes ETC, direktno na adresu kupca. Dostava robe se ne vrši nedeljom ili za vreme državnih praznika.

Uobičajeno vreme isporuke je najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana od obaveštenja naše prodajne službe o potvrdi porudžbine. Dope 23 nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

Dope 23 se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca, putem telefona ili e-maila. Sve eventualne promene na opisu proizvoda na sajtu (cena,kolicina,novo pakovanje i sl.), sem promena vezanih za isporuku koje odredjuje kurirska sluzba se ne odnose navec potvrdjene porudzbine.

Otkazivanje pošiljke

Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova,ukoliko roba nije vec poslata .Ukoliko je roba poslata,Vi takođe možete da otkažete porudzbinu,ali u tom slučaju ste dužni da nam nadoknadite trošak poštarine i za slanje i za povrat pošiljke. Dokaz o trošku bit će račun ispostavljen od našeg logističkog partnera – MailBoxes ETC. Ukoliko proizvod prilikom sklapanja ili otvaranja niste oštetili, u tom slučaju, a u skladu sa zakonom Vi snosite troškove poštarine, a mi kao trgovac smo dužni da Vam plaćeni novac vratimo u roku od 8 dana od dana prijema. Ukoliko dodje do oštećenja pakovanja proizvoda, Dope23 zadržava pravo da naplati odštetu u vrednosti od 20% prodajne cene proizvoda tako što će refundirani iznos umanjiti za navedeni.

Ukoliko je do odustanka od ugovora došlo zbog naše greške (proizvod je oštećen i slicno) u tom slučaju, mi smo dužni da Vam osim vrednosti plaćene robe nadoknadimo i troškove za poštarinu koju ste Vi platili i prilikom prijema pošiljke, kao i troškove poštarine za povrat iste.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Dope23 (www.dope23.com) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metodasd plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Novac za robu kupljenu pouzećem , možemo Vam vratiti uplatom na vas tekuci racun.

Naglašavamo da uz proizvod morate da odštampate elektronski račun i pošaljete sa proizvodom kao i ispunjen formular obrazca za reklamaciju i zahtev za povrat novca sa Vašim poptpisom. (obrazac za reklamaciju i zahtev za povrat novca dobijate na Vaš email, zajedno sa elektronskim računom prilikom potvrde kupovine na našem sajtu).

Napomena: Ukoliko ste poručili, izvršili potvrdu prijema, istu tu porudžbinu odbijete prilikom dostave,a da nas niste obevestili o odustanku, ne zelite da se javite na nas poziv ili ne odgovarate na nas e-mail,iako je sa posiljkom bilo sve u redu, gubite pravo kupovine na našem shop-u.

Na Dope23 internet prodajnom mestu plaćanje se obavlja na dva načina i to:

Plaćanje pouzećem (plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke)
Kartično plaćanje